VARANDA INFINITY e CAMAROTE INFINITY TIM SOIER
Não resolvido
Capim Branco - MG
14/06/2025 às 10:35
ID: 219651477
Realizei a compra de 2 ingressos para o rodeio show, sendo estes para : VARANDA INFINITY e CAMAROTE INFINITY TIM SOIER. Para o dia 13/06/25.
Vínhemos embora antes mesmo dos cantores cantarem!
O que dizia ser uma varanda, tinha somente a disponibilidade de metade da varanda para as pessoas com pulseiras vermelhas! Na arquibancada, exigia uma pulseira azul! (Nem sei como adiquirilas, já que não vi a opção na compra!) A metade, da metade da varanda, tinham somente umas 10 mesas, não tinha nem lugar para sentarmos! Fora que tinham pessoas, cada um em uma mesa, para guardarem lugares! E olha que chegamos cedo! Não podendo nos sentarmos, onde exigiam a pulseira azul. Paguei 88 de estacionamento vip. Decidimos irmos embora!
Horrível o atendimento! Questionei a funcionária o porque não poderíamos subir e sentarmos a uma mesa: Ela foi grossa respondendo, que era somente para SOIER! Não entendi nada!
Quem estava na arquibancada, tinham uma visão e conforto melhor! Eu e meu marido nos arrependemos, jogamos dinheiro fora, ao pagarmos pelo conforto que não tivemos! Pensei que estava fazendo a melhor compra e me enganei!
Como proceder com o constrangimento passado! Estou indignada!
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 14:25
Oi Daiane!
Os setores Varanda Infinity e Lounge são, de fato, espaços distintos e com acessos controlados por pulseiras específicas.
A pulseira, dependendo do dia, tem cor diferente de acordo com o setor. O que a pulseira azul em um dia pode se referir ao setor Lounge, noutro, pode se referir a outro espaço.
O Varanda tem estrutura e condições diferentes do Lounge O Lounge é um setor reservado e comercializado para grupo de até 10 ou 20 pessoas, e a mesa lá existente, uma por longe, é oferecida como apoio.
Em relação ao espaço físico da Varanda, ele foi planejado como um ambiente compartilhado e de pé, com quantidade limitada de banquetas e sem garantia de assento individual, prática comum em eventos desse porte e com esse formato.
No entanto, compreendemos o desconforto causado por não conseguir um local adequado, mesmo chegando com antecedência.
Outro ponto importante a ser considerado é que, o Camarote Varanda, como no seu caso, dava acesso livre ao Camarote Infinity, ao Camarote Ala Vip e à Arena onde estava localizada a arquibancada e onde não era exigido pulseira específica para acesso.
Pedimos desculpas se a conduta de qualquer membro da nossa equipe de atendimento não tenha esclarecido de forma cortes no seu atendimento e reforçamos nosso compromisso em tratar seu caso com a seriedade devida.
Agradecemos pelo seu relato, que nos permite identificar pontos de melhoria para edições futuras.
Esperamos por você em *******.
Com carinho,
Equipe PLRS
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:46
Não recomendaria! infelizmente, os valores pagos pelos ingressos, não oferecem conforto algum!
E obviamente, que eu não iria pagar caro, para me deslocar às arquibancadas!
Quanto aos profissionais, pessoas agradáveis, tornam o ambiente mais agradável e feliz! Entendo todo o processo, mas espera mais, ou pelo menos pessoas fiscalizando, banquetas guardadas em baixo das mesas altas, enquanto os grupos se sentavam ao redor em pufes!
Onde foi realizado a compra das pulseiras azuis? Porque, independentemente de irmos, somente eu e meu marido, eu teria comprado! Queríamos o melhor!
Dinheiro jogado fora, e não realizaremos mais a compra do mesmo!
Um abraço!
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 21:58
Não recomendo! Meu cunhado foi, com a esposa no camarote Brahma! Sentaram e assistiram!
Já eu e meu marido, fomos embora! Pagamos caro, recebemos desconforto e tratamento inadequado!
Não recomendo, e não compraríamos novamente!
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 21:59
Ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1