Advogado não presta atendimento após o pagamento e ignora contatos
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
09/12/2025 às 15:32
ID: 234207803
Estou completamente insatisfeita com o serviço prestado por esses advogados . A única vez que fui recebido por eles e rápido foi quando iria efetuar o pagamento no ato do contrato , agora depois de meses não respondem mais nenhum dos contatos deles , estive no escritório e até segurança do lado de fora da porta tem pra não deixar ninguém entrar , saiu uma funcionária dizendo que não tinha ninguém pra atender no momento que eu teria que agendar por whatsapp pra ser atendido por alguém do escritório . Fui pra casa e segui passo a passo do que fui instruída para o agendamento onde não obtive resposta nenhuma a não ser que estou na fila para um atendimento via whatsapp que ja fazem 3 dias nessa espera infinita . Como você vai resolver um caso na justiça se você não consegue nem conversar com seu advogado ? Se forem contratar o serviço deles eu não recomendo pois paguei e estou sem atendimento nenhum a meses. Pois eles so te atendem até vc efetuar o pagamento depois somem e nem se quer entrar no escritório pra falar com alguém você não consegue por conta de um segurança que não permite a entrada de ninguém que segundo eles não esteja agendado, [Editado pelo Reclame Aqui] na certa . Só fazem marketing pra enganar mesmo no Instagram mas o atendimento mesmo que demonstram é zero !!!!! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e de mãos atadas.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 22:08
Olá!
Recebemos sua manifestação e realizamos uma verificação interna. Até o momento, não localizamos cadastro, contrato ou processo vinculado aos dados informados nesta reclamação em nosso sistema.
Nosso escritório atua há mais de 10 anos no mesmo endereço, com atendimento regular e canais oficiais verificados, prezando sempre pela transparência e segurança dos clientes. O controle de acesso presencial, inclusive com segurança na recepção, existe justamente para garantir a proteção de clientes e colaboradores, especialmente porque atendemos muitos candidatos da área da segurança pública.
Caso o(a) senhor(a) seja ou tenha sido cliente do escritório, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial 21 99248-5748 informando nome completo e CPF, para que possamos localizar o cadastro e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer situação.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 22:17
Como vou entrar em contato com um número que não responde ??? Depois de semanas fui agendada pra um dia que o escritório não estava funcionando . E agora estou na mesma espera infinita por uma resposta através do contato informado .. prestar segurança do candidato ou de vocês pelo mal atendimento prestado ?? Pela falta de comunicação ?? Não recomendo que façam negócio com esse escritório .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 17:01
Prezada,
Realizamos nova verificação completa em nosso sistema e, até o momento, não foi localizado qualquer cadastro, contrato, processo ou histórico de atendimento vinculado aos dados apresentados nesta reclamação.
Ressaltamos também que o perfil utilizado nesta manifestação não possui verificação ou identificação que permita a confirmação de vínculo com o escritório, o que impossibilita qualquer análise concreta da situação relatada.
O Pedro Auar Advocacia atua há mais de 10 anos no mesmo endereço, com estrutura física, equipe jurídica especializada e canais oficiais de atendimento amplamente divulgados e auditáveis. Nosso atendimento segue protocolos organizacionais, inclusive com agendamento prévio presencial e filas organizadas no atendimento digital, justamente para garantir qualidade, segurança e transparência a todos os clientes.
Acusações genéricas de má prestação de serviço, sem identificação ou comprovação de vínculo contratual, não refletem a realidade do escritório e podem gerar interpretações equivocadas a terceiros.
Caso a senhora realmente possua ou tenha possuído vínculo com o escritório, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial informando nome completo e CPF, para que possamos localizar eventual cadastro e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Permanecemos à disposição para atendimento por meio dos nossos canais oficiais.