Atendimento bom até o pagamento ser feito
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/01/2025 às 22:53
ID: 206637651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSobre quem são: atendimento excelente até o pagamento ser feito. O prazo de 15 dias para uma resposta que não foi respeitado e as tentativas de contato sempre com um retorno dizendo que estavam com uma alta demanda! Meu esposo pagou por anulações de questoes no concurso da PMERJ e depois do pagamento todos os contatos foram difíceis. Zero clareza!
Em uma conversa no escritório no dia em que realizamos o pagamento, o advogado fez questão de dizer que estaria cobrando um valor símbólico (e infelizmente não podemos dizer o mesmo). Pagamos uma parte a vista e outra no cartão parcelado, e estamos desde outubro pagando por algo que não nos deu nenhum retorno..
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:34
Olá,
Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos. No entanto, não encontramos seu nome em nosso sistema como cliente. Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos informe o nome completo do seu esposo, que é quem contratou nossos serviços, assim poderemos consultar o processo e os registros de atendimento.
Nosso escritório conta com um canal de atendimento estruturado com mais de seis advogadas prontas para acompanhar seu processo e esclarecer dúvidas. Funcionamos de segunda a sexta, das 11h às 18h. Além disso, realizamos atendimentos presenciais às terças e sextas-feiras, estando sempre disponíveis para prestar suporte jurídico.
Sobre o andamento do caso, ******* que os prazos processuais nem sempre dependem apenas do escritório, pois estamos sujeitos à morosidade e prazos do Judiciário. No entanto, reforçamos nosso compromisso com cada cliente e pedimos que seu esposo entre em contato conosco para que possamos realizar uma consulta processual e esclarecer qualquer questão.
Atendimento ao Cliente:******* (Falar com a Sra. Andressa)