Cobrança indevida de multa recisoria
Resolvido
Diadema - SP
22/01/2024 às 11:09
ID: 180975811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTínhamos um contrato de locação onde pedimos quebra de contrato por motivo de a casa apresentar varios problemas eletricos, *******% fora das norma de segurança NBR ******* e NR10, fiação de choveiro pegando fogo, tomadas deixando de funcionar, etc..
Fizemos varias melhorias na casa e em conversa com Gabriel zikan, o mesmo disse que o proprietário avaliou as melhorias e o propietario havia no isentado de multas.
A casa devia ser entregue 08/01/*******, nos disponibilizamos a mesma nesta data e somente entregamos as chaves dia 13/01 porque disseram para aguardarmos. e cobraram 5 dias de nós. Passaram o caso para uma tal de Vitoria e a mesma contraditou tudo que o Gabriel zikan nos informou sobre apenas entregar as chaves, aplicou uma multa severa. Para quem ler, tomem cuidado, empresa não confiavel, empresa pratica injustiça. E seu pessoal de manutenção eltrica nao e e qualificado, sempre enviaram pedreiro para consertar serviços tecnicos de eletrecidade, colocando as pessoas da residencia em risco.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 12:20
Prezado Sr. Marcos Cruz,
De princípio, reforçamos nosso compromisso em zelar pelo atendimento aos nossos clientes há mais 55 anos no mercado imobiliário, prezando sempre pela integridade e ética em todas as tratativas.
Frisamos que a imobiliária não tem qualquer vínculo com prestadores de serviços e não atua com serviços de manutenção, tampouco tem empresas parceiras para tal. Ocorre que, para fins de comodidade aos nossos clientes e, na tentativa de agilizar o processo de manutenção, a imobiliária conseguiu contato com uma empresa de manutenção elétrica, sendo agendado o serviço pelo prestador de serviços e cujos custos foram arcados pelo proprietário prontamente, sempre na tentativa de solucionar quaisquer problemas e garantir o bem estar e a segurança do Sr.
Com relação aos problemas elétricos que o Sr. sustenta que estão fora do padrão, não fomos previamente cientificados e nos causa estranhamento tal fato ser alegado somente na saída do imóvel, considerando sobretudo a sua permanência no imóvel por mais de 05 anos. De todo modo, cientes pelo seu relato, tomaremos todas as providências para apurar o estado da rede elétrica do imóvel e repassar ao proprietário para que tome as diligências.
No que toca a multa e ao procedimento de entrega de chaves, reforçamos que tudo está devidamente previsto no contrato de locação, sendo certo que a isenção da multa por rescisão antecipada foi concedida pelo proprietário desde que o imóvel fosse devolvido em perfeita ordem, sem qualquer apontamento no laudo de vistoria, o que não ocorreu no caso concreto; motivo pelo qual, também, a entrega de chaves ficou pendente, haja vista que concedemos a oportunidade de que o Sr. realizasse as manutenções apontadas no laudo antes de entregar o imóvel, porém, não houve interesse por parte do Sr. e foram devolvidas as chaves no estado em que o imóvel se encontrava, ocasionando a cobrança da multa e a inclusão dos custos de saída.
Por fim, conforme ligação do departamento jurídico, iniciamos nova tentativa de negociação com o proprietário do imóvel e o quanto antes retornaremos ao Sr. com a posição.
Permanecemos à disposição,
Equipe Pedro Mariano Imóveis
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 10:15
Bom dia.
Departamento Jurídico da empresa Pedro e Mariano entrou em contato afim de solucionarmos o problema de tal forma que conseguíssemos chegar em resolução dos problemas visando ficar bom para ambos os lados.
A srta. Debora nos deu todo suporte e atenção, entendeu nosso caso e por fim nós conseguimos chegar na resolução do problema onde a Pedro e Mariano conseguiu isentar a multa rescisória.
Agradecemos a prontidão e destacamos o profissionalismo do departamento jurídico desta empresa onde fez de todo o possível para solucionar os problemas.
Desta forma nós colocamos que esta empresa se mostrou seria e sempre disposta a ajudar seus clientes, mostra se extremamente confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8