Cobranças indevidas e falta de profissionalismo

Resolvido
Santo André - SP
29/05/2023 às 10:08
ID: 165468953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sinceramente não queria ter que usar todas as ferramentas disponíveis para tentar ver a justiça sendo feita. Fazem questão de enfatizar os 55 anos de mercado, mas esquecem que estão todo esse tempo graças aos desavisados que caem na besteira de levar em conta toda e experiência que dizem ter.
Precisei sair do imóvel após 10 meses de locação por motivo de mudança de cidade, devido à demissão repentina do meu marido que logo conseguiu outra oportunidade, mas ficava inviável continuar morando no mesmo local. Apesar de ser uma locatária que paga com antecedência todas contas, isso não valeu de nada na hora de encerrar o contrato. Primeiro inventaram uma válvula de descarga de um apartamento de 40 anos que já apresentava oxidações na vistoria de entrada. O chamado vício oculto, a descarga tinha uma resistência ao apertar para acionar mas funcionava. Desde o começo foi dessa forma. O vistoriador de entrada, que diga-se de passagem, não acompanhamos, apenas a de saída, disse que a válvula estava ok apesar das oxidações, porém o de saída disse que não, que estava com defeito.
Questionei, expliquei e eles sempre ignoraram, então pedi que o porteiro do prédio arrumasse alguém para fazer um orçamento, mas o rapaz viu que era uma peça antiga e já trocou, cobrando o valor de R$*******,00 que prontamente foi pago pelo Isaias para que depois eu o reembolsasse. O boleto que recebi para pagamento da multa já não tinha essa cobrança, logo entendi que eles verificaram que a válvula estava funcionando e tudo certo.
O boleto apesar de não ter mais essa cobrança, tinha erros grotescos de calculo, como a cobrança de 15 dias de condomínio que no primeiro momento parece correta, já que entregamos o apartamento no dia 15/04 mas depois você percebe a má fé deles, já que pagamos por período (10/03 a 10/04, por exemplo), o que comporta 30 dias de condomínio, logo seria correto cobrar apenas 5 dias e não 15. Bem, não acaba por aí. Cobraram 4 aluguéis de multa, 3 da clausula de quebra de contrato e mais um por não ter avisado com antecedência de 30 dias (mesmo o texto dizendo que PODERIA pagar e não que era obrigado), como se soubéssemos de tudo que aconteceria, sendo que temos um filho de 2 anos e não poderíamos arriscar não aceitar o emprego que logo apareceu, graças a Deus. Resolvemos então acionar o seguro fiança e o valor estava diferente, questionei e descobri que colocaram a cobrança da valvula sem me consultar!!! Só editaram o boleto e mandaram. Liguei na CREDPAGO e como queriam me cobrar 10% de multa e mais juros pra parcelar a dívida, desisti. Pedimos um emprestimo e pagamos à imobiliária.
Desocupamos o imóvel no dia 08/04, sendo que o boleto do dia 10/04 já estava pago, e temos como comprovar que saímos pois tenho protocolo da Enel de encerramento de contrato na referida data e mesmo assim não aceitaram que a chave fosse entregue por terceiros, adiando a devolução da mesma e gerando mais uma semana de cobrança de aluguel, já que se desocupamos antes mesmo do vencimento do último boleto, o correto seria pagarmos apenas os *******,00 da multa por rescisão do contrato antes dos 12 meses. Mas pagamos *******,00 pois como já era o dia do vencimento, não quis que corresse juros mesmo dizendo que o valor estava errado e eles negando e eu já falei e repito aqui que diferente do que a empresa pense, eu irei até o fim para reaver o nosso suado dinheiro. Pois sempre honramos todos os compromissos, não há nada que desabone a minha conduta diante da locação. O caso está no procon e eles seguem em silêncio, obviamente para não carimbarem a culpa que eles tem mas o processo do Juizado Especial Cível será respondido, eu tenho fé. Enriquecer assim qualquer um consegue, né? Mas esse país ainda tem leis. O valor é irrisório pra vocês que são ricos (então me devolvam), mas é um desaforo eu deixar vocês um pouco mais ricos assim sem pedir licença, rs. Abraço.
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Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 16:55
Entraram em contato e foi devolvido o valor acordado junto à plataforma do Procon.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7