PEDRO PAULO BONES PERSONALIZADOS

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São Paulo - SP

05/04/2023 às 18:17

ID: 162365051

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RESUMO: empresa não cumpriu o prazo de produção. A reclamação NÃO é com os correios na entrega, a reclamação É COM O ATRASO NA PRODUÇÃO. Os bonés deveriam chegar em SP no dia 13/03 e foram postados nos correios nessa data, saindo lá do RN. Perdemos o evento em que os boné seriam usados e a empresa não quis reembolsar, tentando terceirizar a culpa para os correios.

No dia 21/01 eu entrei em contato com a pessoa que havia me atendido ano passado pra fazer uma nova leva de bonés pra despedida de solteiro de um amigo que seria no RJ (somos de SP). Ela me mandou os modelos e informações. No dia 03/02 eu questionei se chegaria antes do dia 13/03 em São Paulo, e ela disse que se eu pagasse no dia, o boné ficaria pronto dia 10/03, mas que ela pediria prioridade. Eu informei que se ela me mandasse a arte e garantisse que chegaria em São Paulo dia 13, eu fechava e pagaria no dia. Legal, alinhamos arte, modelo tudo no mesmo dia e no mesmo dia eu fiz o pagamento (03/02), conforme solicitado. No dia 01/03 eu dei uma perguntada como estava a produção, pois nao havia recebido as imagens ainda, e ela me informou que estava tudo certo e que chegaria a tempo. No dia 09/03(quinta-feira) ela me mandou um primeiro recorte me perguntando se estava certo e se poderia produzir, eu retornei informando que estava sim mas que estava preocupado pois a produção não havia nem iniciado e que eu precisava que os bonés chegassem em sao paulo dia 13/03 (segunda-feira), o que ja seria inviável, dado o prazo de transporte da cidade de voces até sao paulo. Quando eu falei que precisava disso em São Paulo dia 13 ela assustou (claramente errou o prazo de entrega) e informou que anteciparia a produção, pedindo que eu fizesse o pagamento da segunda parcela no dia 10/03 (sexta-feira) para que fosse enviado. Pois bem, eu paguei. No mesmo dia ela me informou que seria melhor enviar direto para o Rio de Janeiro, para não correr o risco de eu viajar e os bonés chegarem em SP depois disso. Ótimo, aceitei, alinhei com a dona da casa que havia alugado de receber. Os bonés não foram postados nos correios dia 10, foram postados somente dia 13 (dia que deveria chegar em sao paulo). Passou terça, quart, quinta e nada dos bonés chegarem no Rio. Na sexta eu entrei em contato e me informaram que eu poderia retirar os bonés em uma agencia, fui atrás de motoboy, fui grafica imprimir documento pra autorizar a retirada dos bonés na agencia. O motoboy ficou 1 hora la na fila dos correios e quando chegou a vez dele, informaram que os bonés estavam no centro de tratamento dos correios e que não teria como retirar por nao ter atendimento ao consumidor lá. Ok, aceitei que não chegaria. Voltamos de viagem e na quinta-feira 23/03 a dona da casa me informou que os bonés haviam chegado lá.