HOOP SUPPLIES: Tênis comprado em 20/04/*******, pago via cartão de crédito, não entregue e sem reembolso. Site inativo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 20:19
ID: 251694509
A minha reclamação é para a empresa HOOP SUPPLIES, com acesso link https://******* que infelizmente está vendendo pelo site deles aqui no Brasil sem cumprir com a entrega do produto.
Fiz uma compra pelo site deles de um tênis em 20/04/*******, compra #*******, pagamento com cartão de crédito pelo valor de R$ *******,99 e até o momento não recebemos o produto e nem o reembolso!
No dia 27 de abril (7 dias após a compra, como estabelecido na página web) recebi o código de rastreamento, *******, fui acompanhando uma vez por semana, perguntei várias vezes no whatsapp ******* Sres Lucca e Luan responderam algumas vezes com respostas ambíguas, sem determinação de data de entrega.
Agora já passaram 57 dias desde a compra e 50 dias desde o envio. Nos Correios consta que o envio já foi entregue em outro Estado, em Maceió, no dia 11 de junho de *******. O meu endereço, que consta na compra é no estado do Rio de Janeiro. Diante do fato estou tentando contato com a Hoop Supplies e não obtendo êxito, haja vista de que o whatsapp não recebe as mensagens, o contato do site não é respondido e nem ligação telefônica é atendida. E a partir de hoje, 17/06/******* a página web também está inativa.
Eu acredito que já passou um tempo razoável e solicito que procedam a fazer o estorno.
Estou tentando uma solução amigável através do ReclameAqui, antes de abrir uma reclamação no PROCON e BO na Delegacia de Empresas de internet.
Esperamos sinceramente que seja resolvido para que não tenhamos que tomar medidas mais sérias!!!