Demora no reparo do veículo após colisão e falta de suporte financeiro

Question

Final do mês de julho , um motorista da empresa PEDROSO PESADOS , empresa está que fica em SAnta Catarina, colidiu no meu veículo e em mais outro veículo em meio a via Porto seco Pirajá / Salvador . E apartir daí minha vida está um [Editado pelo Reclame Aqui], eles não custearem guincho pra retirar o veículo no dia do acidente, tive que custear novavente guincho para levar o carro até oficina autorizada.
Desde final de julho venho em contato com Luciana - responsável pelo sinistro onde a empresa VOLVO é a seguradora e até hoje meu carro se encontra na oficina aguardando as peças chegarem para iniciar o reparo . Então fica a pergunta : Existe um prazo por lei para entrega do veículo após esse sinistro ?
E cadê o suporte financeiro para o proprietário no caso eu não ando de ônibus a 6anos , o meu carro é para eu me locomover de um vínculo para o outro, pois sou enfermeira e preciso do meu carro está impactando no meu trabalho diretamente, e pior tenho um filho especial que toda terça faz terapia , inclusive não estou podendo levar ele por esse motivo . PRECISO DE AJUDA POIS ESTOU CUSTEANDO MEU UBER COM MEIOS PRÓPRIOS e a empresa não está me dando suporte , não responde zap e não funciona o telefone .