Não cumprem o que prometem

Question

Vi a propaganda na internet falando sobre custos GRATUITOS. Na cidade, bastava se cadastrar e aguardar ser selecionado por eles.
Fiz o meu cadastro,do meu esposo e de meus filhos.
Fomos selecionados e eles entraram em contato conosco passando o dia e o local da inscrição. Fomos até lá local,data e horário indicado
Qndo chegamos lá eles informaram sobre os cursos a plataforma etc até chegar no valor de 80.00 para cada pessoa. Mais na propaganda falava "GRATUITO". OK.
Mais msm assim, decidimos fazer o curso de inglês, até pq o preço estava acessível para nosso bolso e para nosso interesse. O que nos prometeram era uma plataforma para aulas on line e aulas presenciais tbm.
Pagaremos no cartão de crédito 1.*******,00 reais em 12x descontados em débito automático.
Chegando em cs começamos a adentrar na plataforma e os problemas já apareceram
Para suporte de estudo temos que baixar o Google tradutor (mais para isso não preciso pagar, pois o App gratuito e posso estudar sozinha)
Depois o que eles falaram que tinha o inglês kids. Porém na plataforma na tem, de imediato
Só a partir de 15 de agosto de *******
Depois pedi informações sobre aulas presenciais e eles não tem polo para está aula presencial que eles prometeram.
Não dão atenção no Whatsapp. Pois mando msg eles não são a mínima
Já pedi o cancelamento e eles até agora não me deram atenção. A única vez que me responderam disseram que tenho que pagar uma multa Porém até o momento não me retornaram. Então estou completamente sem interesse por algo que nao foi comprido.