QUERO CANCELAR O MEU CURSO MAS NÃO CONSIGO

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Santa Cruz do Sul - RS

12/11/2021 às 18:32

ID: 132833281

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No dia 28/10/21 a peec veio aqui em Santa Cruz do Sul fazer uma palestra oferecendo o cursos deles, ai eu resolvi fazer para aprimorar o meu currículo,então eu aceitei o contrato com a condição de pagar R$60,00 por mes, e assim que eles me enviasse o site, a senha e o login eu já poderia começar a fazer. Só que veio tudo(o site, a senha e o login) e eu nao consegui entrar,porque quando eu coloco o login e a senha fica dizendo que eu nao estou cadastrada, aí eu resolvi cancelar o curso(OBS: depois de ter pagado a primeira parcela e nunca te tido feito algum curso), só que cada vez que eu tento falar com o numero de suporte deles "*******" eu nao tenho nenhuma resposta a nao ser frases gravadas. Eu realmente quero cancelar o curso, só que parece que eles fingem indifença pra minha solicitação de cancelamento. Se eu nao obtiver alguma resposta de como faço para eu poder cancelar esse maldito curso eu vou acionar o Procon, ate porque nao vou ficar pagando R$60,00 por um curso que eu nao consigo fazer, porque é engraçado que eu nao consigo entrar com o login e a senha que eles me mandaram mas a conta pra mim pagar vem que é uma maravilha. EU TENHO DIREITO DE NÃO QUERER MAIS UMCURSO AO QUAL EU NÃO CONSIGO NEM ENTRAR , E TAMBÉM REQUERIR O CANCELAMENTO, SE NÃO OBTIVER RESPOSTA ATÉ APROXIMA FATURA E ELA VIR PARA EU PAGAR... EU VOU ACIONAR O PROCON SIM! Porque eu quero concelar, vcs que estão enrolando. Obs: a fatura é para o próximo dia 10.

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Resposta da empresa

04/01/2022 às 11:45

Boa Tarde Gabriela, como verificamos em nossos registros o seu acesso está ok, já lhe auxiliamos no erro que estava cometendo com o login. Em relação ao cancelamento, ainda não foi feito pois precisamos cumprir todas as regras contratuais.
Passamos todas essas informações para a senhora, inclusive que não haverá cobrança de fatura após o pedido de cancelamento.
Somente precisamos que a senhora cumpra com as clausulas do contrato.
Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente Peec cursos