Não recebi meu produto nem meu reembolso
Respondida
São José dos Campos - SP
27/07/2024 às 17:12
ID: 193936783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso da estetikCursos, e lá havia o link do produto indicado pelo professor, buscando realizar o procedimento da melhor forma possível, utilizei o link de compra, fiz a compra em 28/06/24 prazo de entrega era de 10 dias após o prazo previsto entrei em contato e pediram para aguardar, depois de mais alguém na dias cobrei novamente e me disseram que fariam reembolso, entretanto amanhã já com 30 dias não recebi nada e já estou na 2 parcela do cartão. Isso tudo porque eu pedi certificado da Anvisa para utilização do produto, por ser um produto a ser injetável gostaria de segurança para o procedimento. Péssimo atendimento, CUIDADO
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 21:42
Olá Renata, tudo bem? Esperamos que sim!
Infelizmente nosso sistema Peelmeso e Peelfarma eram independentes, no entanto com a proposta de melhorarmos a logística os dois sistemas foram unificados, e nesse processo percebemos conforme as clientes entravam em contato que perdeu-se alguns pedidos.
Com essa unificação perdeu-se poucos pedidos, mas infelizmente aconteceu, e o pedido da senhora entrou nesse caso.
Entramos em contato com a senhora e alinhamos a resolução da sua tratativa, e verificamos que já recebeu sua ******* muito por todo o ocorrido e entendemos como essa situação pode ser desconcertante e frustrante, por essa razão como forma de nos desculpamos lhe enviamos o dobro de unidades adquiridas no momento da compra, e um email contendo mais uma surpresa.
Agradecemos imensamente a paciência que a senhora teve enquanto se percorria a tratativa do seu caso, e ficaremos felizes em fortalecer nosso relacionamento e torná-lo prospero, frutífero e duradouro, afinal desenvolvemos produtos para sempre fornecer os melhores resultados em cabine.
Atenciosamente,
Equipe Peelfarma.