Produtos com mais de quinze dias atrasado
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2024 às 15:30
ID: 196034063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/08/24.
Fiz um pedido que teria que ser entregue até o dia 13/08/*******, e hoje dia 26 de agosto ainda não recebi os produtos. Entrando em contato com eles dia 19/08/******* eles falaram que iam enviar no dia seguinte e a até hoje não recebi nem produtos nem código de rastreio. Muita falta de respeito com os consumidores. Produto pago e até hoje nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2024 às 22:51
Olá Kedma, tudo bem? Esperamos que sim?
Sentimos muito que tenha esperado além do necessário pela chegada da sua encomenda.
Infelizmente nosso site pela primeira vez configurou o seu pedido, de forma que não nos permitia encontra-lo, ele aparecia por vezes como embalado e assim que os rastreios eram disponibilizados verificamos que na realidade não teve atualização, e permaneceu dessa forma por um tempo demasiado e sempre com atualização confusa do nosso próprio sistema.
Assim que a senhora nos informou que de fato não havia recebido, iniciamos as tratativas para garantir o despache da sua encomenda, e verificamos que seu pedido foi enviado e entregue com sucesso.
Esperamos que tenha gostado dos produtos que recebeu e agradecemos a paciência durante esse processo.
Lhe enviamos um e-mail com um brinde e nossas mais sinceras desculpas.
Esperamos podermos manter nossa parceria e fortalecer nosso relacionamento, tornando-o duradouro e próspero, assim como lhe desejamos sucesso e crescimento exponencial.
Atenciosamente,
Equipe Peelfarma.