Reembolso
Resolvido
Itapevi - SP
12/11/2024 às 08:10
ID: 201815905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido em setembro e quando recebi o mesmo venho outro produto,informei a empresa e os mesmo informaram que o que eu tinha pedido nao tinha, Solicitei o reembolso e enviei o produto para devolução em 08/10,o mesmo ja receberam o produto e at agora nao obtive o reembolso, os mesmo alegaram 7 dias e ja estamos a mais de um mês e nao me respondem mais.
sem falar que o valor informado para reembolso esta incorreto, eu paguei com frete *******,00 e nao 75,97.
fico no aguardo.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 17:00
Olá Jéssica! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por nos dar seu retorno sobre sua tratativa.
Lhe enviamos um e-mail contendo a informação pertinente sobre o atraso em lhe reembolsar sua encomenda.
Verificamos também que seu reembolso foi realizado de forma integral, e que nossa equipe finalizou o seu atendimento em nosso WhatsApp de suporte, no entanto nosso e-mail referente a sua manifestação foi enviado para estreitarmos ainda mais nosso relacionamento.
De igual forma ficamos extremamente felizes no interesse que nos apresentou nos produtos da Peelfarma, e esperamos que possamos tê-la conosco novamente.
Lhe desejamos muito sucesso, crescimento e prosperidade em seus negócios.
Atenciosamente,
Equipe Peelfarma.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 11:17
Primeira vez que compro com a empresa e nao gostei da demora do atendimento e falta de informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 20:12
Ficamos tristes com seu feedback, mas toda nossa comunicação foi feita por e-mail e por WhatsApp do suporte devidamente. No entanto agradeço o intere que teve conosco e lhe desejamos sempre sucesso