Tampa Quebrada Protetor Solar
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2023 às 11:19
ID: 171473677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem adquiri um protetor solar PRO- D Antioliosidade FPS 50, fui utilizar o produto hoje e a tampa não funciona, assim tenho que abrir e ficar batendo para sair o protetor.
Não é um produto barato é caro então, necessariamente precisa estar em conformidade com o valor.
Sendo assim solicito que a empresa me envie uma nova tampa embalagem ou a tampa para utilização do produto, pois, não vou arriscar trocar a embalagem e perder a qualidade.
Segue a foto, entendo que talvez tenha uma espécie de canudo para acessar o fundo da embalagem e no meu caso não veio.. Testei na loja o produto que estava disponível e ele saia perfeitamente, então, creio que seja um defeito dessa embalagem específica.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 13:52
Boa tarde, tudo bem?
O produto não vem com a cânula dentro, pois a embalagem é em PUMP, e o produto sobe através da pressão. No primeiro uso pode ser que demore um pouquinho mais para o produto sair, pois acaba entrando um pouquinho de ar. Como o produto foi aberto é necessário tampar e seguir conforme as instruções.
Caso tenha mais alguma dúvida, pode nos enviar uma mensagem no Whatsapp no número*******
Atenciosamente,
Equipe Peel Line.