Capacete da marca Peels modelo SPIKE II apresentou falha em acidente, resultando em fraturas na face do usuário

Olá, Gustavo.

Antes de qualquer consideração técnica, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo acidente que você sofreu e pelas lesões relatadas. Sabemos que uma situação como essa gera preocupação, desconforto e muitas reflexões sobre os equipamentos utilizados no momento do impacto.

A Peels atua há mais de 45 anos no mercado brasileiro, sendo referência na fabricação de capacetes desde 1978. Somos uma empresa certificada pela ISO 9001:2015 e nossos produtos são desenvolvidos e testados de acordo com rigorosos critérios de qualidade e segurança, atendendo às exigências das normas brasileiras e internacionais aplicáveis ao segmento.

Entendemos sua percepção sobre o ocorrido, porém é importante esclarecer que a função do capacete não é impedir completamente a ocorrência de lesões em um acidente. Sua principal finalidade é minimizar a transferência de energia do impacto para a cabeça do motociclista, reduzindo significativamente o risco de traumas graves e fatais.

Conforme relatado por você, o capacete permaneceu corretamente fixado à cabeça durante a queda. Esse é um aspecto extremamente importante do desempenho do equipamento, pois demonstra que ele se manteve em sua posição de proteção durante o acidente.

Também é importante destacar que, mesmo em impactos considerados moderados, como uma queda a aproximadamente 50 km/h, podem ocorrer lesões faciais, corporais e outras consequências decorrentes da dinâmica do acidente, uma vez que nenhum capacete é capaz de eliminar totalmente os riscos envolvidos na condução de uma motocicleta.

Os danos visíveis ou não visíveis após um impacto são justamente o resultado da absorção e dissipação de energia realizada pelo capacete. Em muitos casos, essa absorção evita consequências significativamente mais graves ao usuário.

Conforme já esclarecido em nossos canais de atendimento, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.

Desejamos sinceramente uma plena recuperação e agradecemos pela oportunidade de apresentar nossos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Peels Capacetes

Olá, Gustavo.
Respeitamos sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência após o acidente tenha gerado essa percepção sobre o produto e sobre a nossa marca.

Entendemos que, após um evento tão sério, é natural associar a gravidade das lesões sofridas ao equipamento utilizado. No entanto, é importante reforçar que os danos observados em uma motocicleta nem sempre possuem relação direta com a energia absorvida pelo corpo do condutor, pois cada acidente possui características próprias, envolvendo dinâmica de impacto, posição do piloto, superfície, obstáculos e diversos outros fatores.

Conforme esclarecido durante nosso atendimento, a função do capacete é reduzir significativamente os riscos de lesões graves na cabeça por meio da absorção e dissipação da energia do impacto, mas nenhum equipamento de proteção individual é capaz de eliminar completamente a possibilidade de ferimentos em um acidente.

A Peels atua no mercado brasileiro desde 1978 e desenvolve seus produtos seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança, atendendo às normas técnicas exigidas para comercialização e utilização no Brasil.

Lamentamos que o resultado do acidente tenha levado você a perder a confiança na marca, mas agradecemos por ter compartilhado sua experiência e por permitir que apresentássemos nossos esclarecimentos durante o atendimento.

Desejamos uma plena recuperação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte futuro.

Atenciosamente,

Equipe Peels Capacetes