Capacete sem selo do Inmetro e com viseira rígida, apesar da entrega rápida

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Guarujá - SP

16/05/2026 às 21:21

ID: 248857295

Fiz a compra ***** na shoope do capacete pela empresa oficial da peels. E acabei que me interessei muito pelo modelo da hello kitty . Hoje dia ***** ele chegou, foi bem rápida a entrega. Porém quando eu abrir a caixa, eu me surpreendi. O capacete parecia perfeito estado mas aí sentir regidez para abrir a viseira bem com dificuldade tive que ter cuidado ao tentar abrir e atrás não vi o principal que é obrigatório o selo do inmetro. Nem o velho selo e muito menos o novo, na qual eu esperava receber. Comprei o capacete esperando segurança e conforto. E no fim acabei me frustrando com a compra, sendo que pesquisei bastante antes de comprar, acompanhei comentários de compras de clientes anteriores que eram bons. Mas comigo a experiência foi bem diferente. Enfim aguardo algum retorno. Estou deixando duas fotos para comparação, uma com meu capacete cinza fosco e de outra cliente com o branco print tirado dos comentários e da loja oficial no anúncio na shoope e com o selo que eu esperava e todos capacetes vendidos deveriam ter. Espero um retorno !!!

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:50

Boa tarde, Maria.
Esperamos que esteja bem.

Gostaria de informar que nosso time de atendimento entrou em contato com você através do WhatsApp disponibilizado aqui na plataforma do Reclame Aqui. Ficamos no aguardo do seu retorno para auxiliá-la.

Também permanecemos à disposição em caso de maiores dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe Peels Capacetes.