Compra cancelada após confirmação.
Resolvido
Fortaleza - CE
05/12/2025 às 10:03
ID: 233811961
No dia 28/11/2024 estava tendo Black Friday no site da peels comprei um Capacete Peels Icon Classic (62, Preto Fosco com Grafite) fiz o pagamento foi confirmado a compra e estava esperando o envio do mesmo mais no dia de hoje 05/12/25 8 dias após recebo um notificação que minha compra foi cancelada por falta do produto no estoque sendo que no dia que eu comprei em momento algum tinha lá explicando produto esgotado até porque se tivesse não tinha nem conseguindo efetuar o pagamento isso e um absurdo tentei várias vezes entra em contato com a empresa pelo SAC que e pelo whatsapp sem retorno não serve de nada esse SAC porque agente não consegue falar com eles não quero meu dinheiro de volta como eles estornaram quero o produto que eu comprei estou decepcionado com. A peels sou cliente a muito tempo deles
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:15
Olá, David. Bom dia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela situação. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra realizada durante a Black Friday.
Gostaríamos de esclarecer que o modelo escolhido inicialmente se esgotou devido ao alto volume de vendas da Black Friday, e por esse motivo não foi possível seguir com o envio o que resultou no cancelamento automático do pedido.
Ainda assim, para que você não seja prejudicada, vamos manter exatamente as mesmas condições de preço que você garantiu durante a Black Friday. Além disso, vamos apresentar para você a disponibilidade atual dos modelos Peels dentro da mesma linha de capacetes, para que você possa escolher outra opção sem perder o benefício conquistado.
Nosso time de atendimento entrará em contato diretamente pelos dados cadastrados aqui na plataforma para prosseguirmos com o atendimento, mostrar as opções disponíveis e garantir que você receba seu capacete Peels da melhor forma possível.
Ficamos totalmente à disposição para resolver tudo com você.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 10:50
Já foi resolvido já entraram em contato comigo e foi solucionado o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10