Decepção com dois capacetes Peels U-RB2 Dynamic acabamento ruim e muito barulhento

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Maceió - AL

24/10/2025 às 18:33

ID: 230198495

Decepção com dois capacetes Peels U-RB2 Dynamic acabamento ruim e muito barulhentos


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Descrição:

Comprei dois capacetes Peels U-RB2 Dynamic, um tamanho 58 e outro tamanho 60, no dia 16/10/2025, e recebi ambos em 21/10/2025.

Desde o primeiro uso, fiquei muito decepcionado com a qualidade do produto. O acabamento é péssimo, parece que as peças foram cortadas manualmente, com rebarbas e cortes assimétricos. Além disso, o capacete entra muito vento e é extremamente barulhento, mesmo com todas as entradas de ar e a viseira totalmente fechadas.

Tenho outro capacete que custou três vezes menos e possui acabamento e conforto muito superiores, sem fazer nem um quarto do ruído que esses modelos da Peels produzem.

Pelo preço cobrado, esperava um produto de qualidade muito melhor. Os capacetes não entregam o conforto, isolamento acústico nem o padrão de acabamento anunciados.

Gostaria que a Peels analisasse essa situação e oferecesse uma solução adequada, como troca, reembolso ou reparo, pois os dois capacetes claramente não correspondem às expectativas nem à descrição de produto.

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 08:55

Olá Anderson, tudo bem?

Lamentamos saber que sua experiência com os capacetes Peels U-RB2 Dynamic não atendeu às suas expectativas. A Peels tem o compromisso de garantir que todos os produtos estejam em conformidade com os nossos padrões de qualidade e conforto.

Cada capacete é desenvolvido para um tipo de uso e perfil de motociclista, com projetos específicos de acordo com a proposta de cada modelo; seja urbano, esportivo, touring ou off-road. Assim, características como ventilação, isolamento acústico e estrutura interna podem variar conforme a finalidade e o tipo de utilização indicado.

Nosso time de atendimento entrará em contato diretamente por meio dos dados cadastrados nesta plataforma para entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução possível.

Agradecemos por compartilhar seu feedback ele é essencial para aprimorarmos continuamente nossos produtos e processos.

Atenciosamente,
Equipe Peels Capacetes

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 12:42

Problema foi resolvido com agilidade e proposta satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

10/11/2025 às 12:54

Muito obrigado pelo seu feedback.
Atenciosamente.