Pratica abusiva de mensagens promocionais
Resolvido
Salvador - BA
12/12/2024 às 12:09
ID: 204457213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Já solicitei diversas vezes a exclusão do meu contato das listas de transmissão da loja Peepou, mas continuo recebendo mensagens promocionais via WhatsApp.
Essa prática desrespeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e configura violação dos meus direitos como consumidor. Caso isso não seja imediatamente corrigido, vou formalizar uma reclamação no https://******* e nas entidades competentes. Exijo que meu número seja removido da base de dados de forma definitiva.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:24
Olá, Isabela!
Agradecemos por trazer sua insatisfação à nossa atenção e pedimos desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos a gravidade da situação e queremos assegurar que já tomamos as medidas necessárias para corrigir essa falha.
Gostaríamos de confirmar que seu número foi definitivamente removido de nossa base de dados e que nossa equipe está sendo orientada para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para proporcionar uma experiência mais respeitosa.
Com sinceridade,
Equipe Peepou
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 16:13
Tive que entrar no recoame aqui para conseguir ser atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7