AR2 Produtos e Serviços Digitais Ltda CNPJ 46.*******.*******/*******58 intitulada PEF - ******* PROGRAMA DE EMAGRECIMENTO FEMININO DIVULGA E VENDE UMA COISA E FAZ OUTRA - UMA VERDADEIRA [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2024 às 10:19
ID: 204065301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei on-line o PEF-******* que eles informam na divulgação ser um programa de emagrecimento, mas na verdade é um emaranhado de gato.
Depois que você compra fica perdida, a comunicação deles e confusa, e você pergunta uma coisa e eles respondem outra.
Logo percebi que tinha caído em uma cilada na conversa do Dr. (Editado pelo Reclame AQUI).
Como o suporte com nome (Editado pelo Reclame AQUI) era péssima tentei contato com outra pessoa, e então comecei a interagir com (Editado pelo Reclame AQUI), sempre com muita lábia tentando fazer a pessoa continuar, porém no decorrer quando tive tempo de entrar no material verifiquei a incompetência e desorganização dessa empresa.
Fiz de tudo e ate encaminhei e-mail para (Editado pelo Reclame AQUI), e todos dizem que não tenho direito a cancelar o programa.
Hoje entrei no Reclame aqui e a empresa tem 25 reclamações em 12 meses, então percebi que não foi só comigo que não funcionou.
Já solicitei o cancelamento junto ao meu cartão de crédito e, peço a ajuda de vocês para resolveu essa encrenca que me meti.
Que me ajudem a me livrar deles definitivamente!
ATT
(Editado pelo Reclame AQUI)
(Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:19
Prezada Lillian,
O seu acesso ao programa continua ativo e ele ficará por 1 ano a partir da data da compra. ******* que todos os entregáveis estão sendo cumpridos. Enviamos também, uma mensagem no dia da sua compra, em seu whatspp e e-mail para ajudá-la com o acompanhamento dos 45 dias de ciclagens das dietas.
Estamos em contato com a senhora nos canais oficiais de atendimento do programa, e tudo está sendo esclarecido para que a senhora se sinta bem.
Att,
Equipe PEF *******
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 08:44
Já consegui o cancelamento da compra com o cartão de crédito, depois de muita luta, pois a empresa queria que eu assinasse um contrato com cláusulas terríveis para aceitar o cancelamento, o que o meu advogado não me autorizou.
Consegui me livrar deles depois de idas e vindas com eles, e como sac do cartão de crédito visa infinite.
Uma empresa que faz uma propaganda incrível, mais na hora da entrega é um emaralhado de gatos, com uma péssima comunicação.
Foi muita luta, mas finalmente consegui!!!!!