Cliente se sente enganada por promessas não cumpridas em programa de emagrecimento e falta de suporte.
Não resolvido
João Pessoa - PB
09/07/2026 às 10:49
ID: 253484401
Venda Casada. Primeiro ele vende o "5 em 7" (emagreça até 5kg em 7 dias), que no fundo é apenas desintoxicação, onde perdi 1,9kg, depois vende o PEF360, para que vc continue emagrecendo, duração 60 dias, alegando a duração do plano por 1 ano, depois vende o upgrade (+1 ano de acesso), que ele vende dizendo que vc terá mais um ano de acompanhamento, mas na verdade é mais um ano pra acessar a mesma dieta. Tem análise de exames (hormônios), mas sem acompanhamento. Vc faz os exames, ele olha e pronto. Em abril enviei um e-mail pra esclarecer algumas dúvidas, já que após o PEF360 vc não tem mais acesso a ele, até hoje, (09/07/2026) aguardo a resposta. No suporte, eles dizem que o e-mail foi enviado, só que não. Já dei outro endereço de e-mail, para tirar a dúvida, mas até agora nada. Pedi devolução do meu dinheiro, nada também. Me sinto enganada.
Seguem dois anexos, o 1 de abril, quando comecei minha saga e o 2 da pesquisa do e-mail comprovando que não há nenhum e-mail de resposta deles.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:09
Uma pessoa da ouvidoria entrou em contato, desejando remediar a situação, oferecendo soluções imediatas. Aguardei durante 3 meses uma solução, entrando em contato com o suporte. Dei todas as chances para que eles pudessem me resolver, mas o que vi foi muito desdém. Não quero mais. A única coisa que eles podem fazer para resolver meu problema é reembolsar o valor do UPGRADE, já que o serviço não foi prestado. Desde já agradeço ao RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5