Cobranças adicionais, ausência de entrega e dificuldade de reembolso

Prezada,

Agradecemos pelo seu contato.

Após análise, informamos que não localizamos qualquer registro de compra em nosso sistema vinculado aos dados informados. Diante disso, há indícios de que a situação relatada possa se tratar de um possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que nossa equipe de Ouvidoria já realizou contato, ocasião em que foram prestadas as devidas orientações, incluindo a recomendação de registro de boletim de ocorrência e a contestação do pagamento via Pix junto à instituição financeira responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria