Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

24/08/2026 às 10:58

ID: 257212125

Fiz a compra do material e não está disponível na plataforma, quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 13:50

Olá!

Após verificarmos os dados informados na reclamação, não localizamos em nossos registros nenhuma compra ou cadastro correspondente.

Diante disso, há possibilidade de que a situação esteja relacionada a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da empresa. Recomendamos que a consumidora registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) e entre em contato com o banco ou instituição financeira responsável para realizar a contestação do pagamento e solicitar as providências cabíveis.

Atenciosamente.
Equipe Ouvidoria de Qualidade;