Abertura de conta não autorizada na Pefisa S.A. Solicito cancelamento e exclusão dos dados.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

02/02/2026 às 15:46

ID: 239539063

Boa tarde, verificando em meu Registrato, detectei que foi realizada abertura de conta em meu nome na instituição Pefisa S.A. em 2020, sem minha autorização.

Solicito cancelamento e exclusão dos meus dados.

Aguardo retorno

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 14:54

Olá, Sandra! Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.

Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.

Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!

Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
Ouvidoria: 0800.702.9248
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.

Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.

Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 16:50

Boa tarde, estava aguardando o novo relat ilde{o}rio mensal do Registrato para responder ou finalizar a tratativa. Acabei de realizar a consulta e a conta continua ativa no sistema. Teria um comprovante de encerramento para me enviar?

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 10:08

No primeiro atendimento nem leram minha solicitação, solicitaram que ligasse em um 0800 a respeito de cartão de crédito, o que não tinha nada a ver com meu caso. Depois de realizar reclamação aqui e no Consumidor.gov, demoraram, mas responderam, porém não enviavam um comprovante que realmente citasse o encerramento da conta. Por fim, cancelaram a conta aberta indevidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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