CANCELAMENTO DE CARTÃO
Resolvido
Monte Aprazível - SP
27/07/2026 às 11:45
ID: 254903417
fiz uma compra na empresa pelo cartão da leroy e após quitar todas as parcelas quero cancelar meu cartão e não consigo de jeito nenhum
quando fui fazer o cartão me falaram que a anuidade era apenas se comprasse em loja diferente da leroy e agora estão cobrando anuidade sem mais nem menos
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:07
Olá, Lorena. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Leroy Merlin - Reclame Aqui.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:41
resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10