Cartão Celebre não tenho acesso a fatura detalhada, impossível fazer verificação e pagamento

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2024 às 09:33
ID: 191622605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/02/*******, fiz uma compra na loja física da leroy merlin, e foi oferecido a mim um cartão da loja com o nome de Celebre para parcelar minhas compras em 10x, fiz o cartão, mas depois desse dia não consigo acesso a minha fatura e venho pagando algumas faturas as cegas através de contatos por telefone. atualmente não sei quantas parcelas pagas e quantas me restam, pois é impossível eu ter o controle das faturas.
É desrespeitoso essa falta de acesso com clareza para ver as formas de pagamentos da fatura com taxas e etc, só podendo ser feita com contato por ligação e mesmo assim a ligação cai e não tem explicação de nada.
Tenho medo da negativação do meu cpf por culpa da operado que não me da acesso as minhas faturas para que eu possa paga-las em dia.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 10:24
Olá Wagner, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação, agradecemos a oportunidade em realizar os devidos esclarecimentos e finalizá-la com sucesso.
Te acionei por mensagem no privado, onde pude repassar informações detalhadas sobre sua solicitação.
Peço que verifique a mensagem e nos acione caso necessário.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição, neste mesmo canal.
Um grande abraço,
Equipe Reclame Aqui – Pefisa