Cartão Pernambucanas

Olá, Jane! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto situações como essa não são as que esperamos proporcionar, e lamentamos que sua experiência — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Recebemos sua solicitação e tratamos com a devida prioridade e atenção.

Em relação ao valor questionado, esclarecemos que se tratava de saldo remanescente vinculado à conta, cujo lançamento segue o funcionamento regular do produto, mesmo quando não há geração automática de fatura mensal para valores reduzidos.

Ressaltamos que tais valores permaneceram disponíveis para consulta e pagamento pelos canais oficiais, entretanto, foi realizado envio de mensagem privada com maiores detalhes sobre a tratativa dada para situação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.

Cartões Pernambucanas
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
Ouvidoria: 0800.702.9248
E-mail: [email protected]
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.

Exijo o cancelamento do cartão, eu não solicitei cartão de crédito

Olá, Jane ! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto situações como essa não são as que esperamos proporcionar, e lamentamos que sua experiência — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em resposta à sua solicitação, confirmamos que o cancelamento definitivo do seu cartão e da sua conta foi concluído na data de hoje, 09/05/2026. A ação foi realizada conforme sua manifestação, reafirmando nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e respeitoso.

Não há qualquer vínculo financeiro ativo associado ao seu CPF;
Não existem valores pendentes nem cobranças futuras de qualquer natureza;
Não houve, nem haverá, registros ou apontamentos em órgãos de proteção ao crédito relacionados a esta situação.

📌 Sobre o cancelamento:
O encerramento do cartão é imediato e irreversível. Caso haja qualquer dúvida sobre lançamentos anteriores ou sobre o processo de encerramento, estamos à disposição para te auxiliar nos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de te ajudar e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade por meio de nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.

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SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
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Ouvidoria: 0800.702.9248
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Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.