Cliente alega ter sido humilhado e constrangido após ter o cartão Pernambucanas negado, mesmo com acordo pago.
Respondida
Piracicaba - SP
25/08/2026 às 19:06
ID: 257377723
tentei novamente fazer o cartão da pefisa da pernambucanas no shopping piracicaba sp
novamente negado , e a responsavel que faz o cartão falou vc não pagou . eu paguei sim o acordo queria sim fazer novamente o cartão , shopping lotado , loja lotada maior humilhação e constregimento
dizendo que o cartão da pernambucanas nunca mas iria ser aprovado
queria uma solução?
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:56
Olá Douglas, como vai?
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade em realizar os devidos esclarecimentos.
Compreendemos o seu interesse em obter uma nova linha de crédito. Porém é importante esclarecer que a análise das propostas é realizada automaticamente pelo nosso sistema de avaliação de crédito, que leva em conta diversos fatores do seu histórico financeiro. Adotamos uma política de gerenciamento do risco de crédito que leva em conta a Resolução n° 96/2021 do Banco Central.
Realizamos avaliações recorrentes do limite de crédito dos nossos clientes, considerando diversos fatores, como o gasto, uso do limite atual e pagamentos da fatura. O resultado dessa análise pode ser tanto uma liberação do limite quanto uma negativa, que foi o ocorrido no seu caso. Contudo, enfatizamos que se trata de uma condição permanente e o sistema continuará a analisar seu comportamento financeiro.
Dessa forma, no futuro, seu perfil poderá ser avaliado novamente!
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido e permanecemos a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
Grupo Pernambucanas - Reclame Aqui
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