Cobrança indevida de fatura Pernambucanas após mais de seis anos sem utilizar o cartão.
Respondida
Campo Mourão - PR
23/03/2026 às 13:35
ID: 244056491
Estou recebendo uma fatura da Pernambucanas no valor de 11,60 com vencimento 11/03/2026, sendo que faz mais de seis anos que não uso e nem tenho o cartão da loja deles, como devo proceder, já liguei na central e me disseram que é de quando eu tinha cartão, como assim? Paguei todas as faturas antes de parar de usar esse cartão e tem mais de cinco anos, devo pagar, que fazer? vou ser incluída no SPC caso não pagar?
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 19:55
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
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Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
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