Cobrança indevida e dificuldade de contato com a PEFISA para esclarecimentos
Respondida
Hortolândia - SP
12/03/2026 às 15:05
ID: 243097027
Foi gerado um boleto no meu CPF no valor de $4.90 tendo como beneficiário a PEFISA, tentei entrar em contato com a mesma para saber o que se trata através dos telefones informados no site da mesma
*****
*****, onde infelizmente não é possível o contato, pois são gravações e não tem opção de falar com atendente, ou nem mesmo completa a chamada.
Não reconheço a dívida, não autorizei o uso do meu CPF.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:27
Olá, Eliane. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pefisa – Reclame Aqui
Cartões Pernambucanas
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
Ouvidoria: 0800.702.9248
E-mail: [email protected]
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.