Cobrança indevida PEFISA S.A-CFI (Pernambucanas) sem relacionamento com o cliente

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Lençóis Paulista - SP

19/03/2026 às 19:27

ID: 243783641

Hoje apareceu uma cobrança no APP do meu banco (Santander) em nome de "PEFISA S.A-CFI", ao procurar na internet descobri que se trata da PERNAMBUCANAS e não tenho cartão, financiamento ou qualquer relacionamento com eles.Aguardo providências a respeito, como não sou cliente não sei ne onde ligar, já q nos telefones que peguei pela internet não possuem opções para falar com atendente, apenas opções para quem é cliente ou quem quer ser um cliente.

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:27

Olá, Joaquim. Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.

Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.

Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.

Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Pefisa – Reclame Aqui

Cartões Pernambucanas
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
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Ouvidoria: 0800.702.9248
E-mail: [email protected]
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.