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Londrina - PR

10/07/2025 às 13:23

ID: 221635761

Comprei um produto na loja Leroy Merly e me ofereceram o cartão Celebre. Compra parcelada em 10 vezes. A fatura segundo falaram chegaria pelo correio. No primeiro mês não chegou, tive dificuldades em pagar, o Watsapp não funciona para faturas, dá erros. Perdi quase uma hora tentando pagar a primeira fatura. No segundo mês, disseram que enviariam por email, não chegou. dia 02/07/25 fiz esse protocolo: *****, para cancelar o cartão e me enviarem todos os valores para quitar a dívida. Não enviaram no email como solicitado. No dia 08/07/25 fiz outro pedido para quitar o cartão :*****, a fatura vence dia 13 (mas é domingo). Disseram que o sistema não consegue liberar o valor da fatura e nem o código de barras para pagar e que não libera antes, mas o dia do vencimento é domingo! Perco de 40 a 60 minutos cada vez que ligo. Disseram também que não conseguiria mais usar o aplicativo para pagar, embora não sou obrigado a ter aplicativo. Eu só gostaria de pagar os valores devidos antes do vencimento para não pagar juros e cancelar esse cartão Celebre, já que a dificuldade para pagá-lo é muito díficil. Tenho outros cartões de várias bandeiras e pago e acesso normalmente a fatura. O atendimento do cartão celebre Leroy Merlin é péssimo, não consigo nem pagar a fatura, o que é um absurdo, só quero antecipar os valores e cancelar definitivamente esse cartão e não consigo.