Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

03/09/2026 às 15:41

ID: 258152955

Cobrança indevida.boleto no valor de R$607,83

Quero que cancelem essa cobrança

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 16:16

Prezada Fábio,

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso objetivo é manter uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos clientes.

Ao analisarmos sua solicitação, identificamos que você não é o titular da conta em questão. Por questões de segurança e considerando a Lei do Sigilo Bancário, formalizada pela Lei Complementar nº 105/2001, só podemos compartilhar informações com o titular.

Sendo assim, não conseguimos seguir com a sua solicitação, caso necessário, o titular pode entrar em contato com nossos canais de atendimento abaixo:

Central de Atendimento – 11 3003-8494 capitais e regiões metropolitanas e
0800 724 8400 demais localidades
SAC: 0800 724 9300
Deficiente Auditivo: 0800 725 4005

Permanecemos a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.

Atenciosamente,
Pefisa - Reclame Aqui

Réplica do consumidor

04/09/2026 às 17:18

A titular é a minha mãe, se vcs não removerem os dados dela e parar de emitir boleto vou entrar com processo judicial contra vcs! Espero ter sido bem claro! Minha mãe não tem intimidade com celular por isso estou eu fazendo a reclamação! Resolvam imediatamente se não enviarei tudo para nosso advogado resolver por nós

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 17:19

***** e *****, estão emitindo boletos em nome da minha mãe sem ela ter nenhuma relação com a mesma ! ***** e *****

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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