estão emitindo boleto indevido

Não resolvido
Jacareí - SP
03/09/2026 às 15:41
ID: 258152955
Cobrança indevida.boleto no valor de R$607,83
Quero que cancelem essa cobrança
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:16
Prezada Fábio,
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso objetivo é manter uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos clientes.
Ao analisarmos sua solicitação, identificamos que você não é o titular da conta em questão. Por questões de segurança e considerando a Lei do Sigilo Bancário, formalizada pela Lei Complementar nº 105/2001, só podemos compartilhar informações com o titular.
Sendo assim, não conseguimos seguir com a sua solicitação, caso necessário, o titular pode entrar em contato com nossos canais de atendimento abaixo:
Central de Atendimento – 11 3003-8494 capitais e regiões metropolitanas e
0800 724 8400 demais localidades
SAC: 0800 724 9300
Deficiente Auditivo: 0800 725 4005
Permanecemos a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
Pefisa - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 17:18
A titular é a minha mãe, se vcs não removerem os dados dela e parar de emitir boleto vou entrar com processo judicial contra vcs! Espero ter sido bem claro! Minha mãe não tem intimidade com celular por isso estou eu fazendo a reclamação! Resolvam imediatamente se não enviarei tudo para nosso advogado resolver por nós
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:19
***** e *****, estão emitindo boletos em nome da minha mãe sem ela ter nenhuma relação com a mesma ! ***** e *****
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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