Falta de atendimento para quitação de empréstimo consignado PEFISA
Em réplica
Niterói - RJ
19/05/2026 às 21:11
ID: 249132465
Título: Falta de atendimento para quitação de empréstimo consignado
Estou há mais de 3 meses tentando entrar em contato com a PEFISA para solicitar a quitação do meu empréstimo consignado, porém sem sucesso.
Já liguei para todos os telefones disponíveis, em diferentes horários e dias, e não consigo atendimento ou uma informação concreta. Além disso, também fui presencialmente em lojas da Pernambucanas, mas infelizmente ninguém soube me orientar corretamente sobre como proceder.
É extremamente frustrante querer regularizar e quitar uma dívida e não conseguir atendimento da própria instituição responsável. Estou tentando resolver a situação da forma correta, mas a falta de suporte está impossibilitando qualquer avanço.
Solicito urgência na resolução deste caso, com um canal de atendimento efetivo e o envio das informações necessárias para a quitação do meu empréstimo consignado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:57
Olá, Louis. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
SAC: 0800 724 9200
Central de atendimento ao cliente: 3004 4441 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 4441 para demais localidades.
WhatsApp Cartões: 3004.4441
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
Ouvidoria: 0800.702.9248
E-mail: [email protected]
Central de Cobrança: (11) 4004-0066 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 724 0066 para demais localidades.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 04:32
Continuo no aguardo de uma solução para quitar meu consignado. Já que não consigo falar em.nenhum canal de atendimento.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 02:38
Continuo aguardando a solução do meu problema para a quitação do consignado.