Impossibilidade de antecipar e liquidar cartão, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Canoinhas - SC
15/07/2026 às 09:46
ID: 253958547
Quero antecipar e liquidar meu cartão [Editado pelo Reclame Aqui] da pernambucanas.. que arrependimento de usar esse [Editado pelo Reclame Aqui] cartão.. Agora, quero antecipar e liquidar pra NUNCA mais na vida usar e NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM EM CANAL NENHUM.. Só canais digitais, despreparados para a minha demanda e não consigo falar com atendente humano, quando consigo chegar na opção, ENCERRAM A LIGAÇÃO.. [Editado pelo Reclame Aqui].. SOLICITO O CONTATO PRIVADO E QUE SEJA GERADA FATURA AVULSA PARA LIQUIDAR O CARTÃO E NUNCA MAIS RECEBER CONTATO DE VOCÊS.. NUNCA MAIS!
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 18:11
Olá, Mari. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pefisa - Reclame Aqui.
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