Leroy Merlin pay

Question

Há mais de 20 dias, fiz um cartão na Leroy Merlin (celebre) e não consigo baixar o app Leroy Merlin pay para consulta da fatura, limites, realizar o pagamento e entre outros.

Ao acessar o app com logon e senha e ele pede para fazer o cadastro e tirar um selfie, no momento de tirar a foto ele informa que houve um erro na biometria e que minha proposta não foi aceita.

Fui até a loja e me falaram para ligar no tel atrás do cartão.

Ligo no telefone 30038494 que está atrás do cartão e ele não te dá opção algumas e joga o atendimento para o whatsapp, quando entro no whatsapp tbm não me dá opção para resolver o meu problema.

O telefone ******* do cartão não dá para ligar pelo celular, então não sei mais oque fazer.

Preciso ter acesso ao app para consultar as informações do meu cartão e fazer as transações.

Tentei tbm baixar o app da pefisa, mas da o mesmo erro de biometria e fala que a proposta não foi aceita.

Accepted Answer

Olá, Bruno! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Notamos que sua solicitação já tem um tempinho. O problema que você mencionou ainda persiste? Se sim, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar.

Para que possamos entender melhor a situação e encontrar a solução ideal para você, por favor, nos envie uma mensagem privada com mais detalhes. Assim, poderemos dar toda a atenção que seu caso merece e resolveremos isso o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Pefisa! 💙

Leroy Merlin pay

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor