Pefisa

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Brasília - DF

28/07/2026 às 12:03

ID: 255015305

Bom dia! Fiz uma compra na loja Leroy Merlin e no caixa me ofereceram o cartão. Resolvi fazer porque vi que a pessoa que ofereceu ganharia um bônus. Nunca recebi a fatura que disseram que viria para meu e-mail. Não quis ter o aplicativo porque eu usaria o cartão apenas na loja e evito de ter mais um aplicativo no celular.
Há um tempo recebi um telefonema fazendo a cobrança. A pessoa não tinha polimento algum pra tratar e disse que havia enviado para meu e-mail, eu confirmei meu e-mail. Não recebi! Fui até a loja e disseram que eu teria que entrar em contato por telefone caso não quisesse ter o aplicativo no celular. Entrei em contato por telefone e disseram que em 24 horas eu teria uma solução. Passaram 72 horas e resolvi entrar em contato, dessa vez usando o canal whatsapp. Expliquei a situação e disseram que no dia seguinte às 14 horas eu receberia a solução. Não recebi! Fui novamente à loja e disseram que não poderiam resolver, a solução seria pelo aplicativo. Pelo aplicativo, eu não consegui entrar porque havia um erro de cadastro. Hoje, outro atendente de cobrança entrou em contato, e, apesar da falta de educação e de entendimento ao que eu falava, ele conseguiu enviar o boleto pelo e-mail, pois ele confirmou o e-mail e dessa vez vi que estava cadastrado errado. Deixei claro que não pagarei os juros e pedi que ficasse registrado. Ele pediu que eu repetisse umas cinco vezes, pois não entendia o que eu falava e quando entendeu, repetiu as regras e disse que eu teria que entrar em contato pelo telefone. Como conheço a saga do contato da loja, preferi entrar neste canal para ter uma solução. Atenciosamente, *****