Pagamento

Olá Camila, como vai?

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade em realizar os devidos esclarecimentos.


Em atenção à sua *******íamos de informar que após a quitação do débito pendente a função crédito precisa passar por nova análise e, devido esse fato, se faz necessário que você solicite em uma das Lojas Pernambucanas a avaliação para que seja análisado pelo sistema. Ressaltamos que adotamos uma política de gerenciamento do risco de crédito que leva em conta a Resolução n° 96/******* do Banco Central.

Realizamos avaliações recorrentes do limite de crédito dos nossos clientes, considerando diversos fatores, como o gasto, uso do limite atual e pagamentos da fatura. O resultado dessa análise pode ser tanto um aumento quanto uma redução de limite, que foi o ocorrido no seu caso. Contudo, enfatizamos que a redução não é permanente e o sistema continuará a analisar seu comportamento de compras.

Dessa forma, no futuro, seu limite poderá ser avaliado novamente! Ressaltamos que, caso tenha compras no crédito vinculadas ao seu cartão, elas serão processadas normalmente para pagamentos nas próximas faturas.

Aproveitando o contato, recomendamos alguns bons hábitos financeiros que podem ajudá-lo a manter o cartão em dia e também a poder ter um novo limite de crédito no futuro:

- Não atrasar o pagamento das faturas;
- Explorar bem o limite atual com novas compras;
- Concentrar seus gastos em nosso cartão;
- Evitar o parcelamento de faturas;
- Pagar o total da fatura até a data de vencimento;
- Manter sua renda atualizada;

Peço desculpas por qualquer ocorrido e permaneço a disposição para te
auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.


Atenciosamente,

Grupo Pernambucanas - Reclame Aqui

CARMEN STEFFENS:
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