Abri 3 chamados e foram finalizados sem solucionar a questão.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
21/08/2024 às 00:24
ID: 195666173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, então no dia 31/07/24 realizei uma compra "pedido*******35".
O ******* dia 7/08/24,e para minha surpresa não serviu.
Conversei com o colaborador Douglas Santos via whatsapp e expliquei a situação o mesmo.
Douglas gerou uma autorização de postagem reverso(chegou via email).
Sendo assim fui até a ag do correio é postei .O produto chegou no ao destinatário (loja),no dia 17/08/24.
A pois o recebimento entrei em contato via whatsapp e não tive retorno.
Abri 3 chamados via site e para minha surpresa todos foram finalizados e constando que foi resolvido,porém nada foi resolvido até o presente momento.
Obs:no site consta que o status do pedido se encontra em Logística https://******* já foi recebido.
O pagamento foi realizado via Pix.
Não quero nada de ninguém, só o que é https://******* sei o quanto é difícil e gratificante trabalhar finalmente dizer esse dinheiro é meu.
Peço que vcs olhei com carinho e resolva assim que possível.
Sendo assim fico no aguardo..
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 10:57
Olá, Edson Carlos, agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de explicar o ocorrido. Após receber sua solicitação de devolução, nosso time emitiu o código de postagem reversa, e o processo de estorno foi iniciado assim que o produto chegou ao nosso centro de distribuição. O valor de R$*******,24 foi estornado em 22/08/******* às 09:27, passando por nosso setor de garantia, que valida todas as devoluções conforme procedimento padrão.
Lamentamos se houve a impressão de falta de retorno; nosso sistema finaliza os chamados automaticamente quando uma ação, como o envio do código de postagem, é concluída. Quando você entrou em contato novamente, priorizamos sua solicitação para garantir que todo o processo estivesse em ordem.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Queremos garantir sua satisfação e que todos os procedimentos foram cumpridos corretamente.
Agradecemos pela paciência e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Peg do Brasil
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 11:07
A Empresa é séria e super ágil no pós Venda....
Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10