Atraso na entrega e falta de comunicação geram insatisfação com a loja.
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
22/12/2025 às 19:58
ID: 235623341
Se eu tivesse visto as reclamações antes n teria comprado disseram que ia entregar ainda hj dia 22 saiu da loja 17:34 estou no portão esperando até agr niguem responde muito descaso uma dificuldade de entregar um simples flex empresa totalmente desorganizada não responde os clientes direto nunca mais compro, comprei sábado pensei que ia entregar no sábado pq tinha a opção de entregar no mesmo dia ai perguntei falaram que so segunda a sexta entega hj segunda não entregaram essa loja nunca mais vou comprar nem recomendo nota zero deixa os clientes na mão e agente acaba deixando os nosso clientes tbm n da pra confiar
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:14
Prezado cliente,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado.
Esclarecemos que, em períodos de maior demanda, podem ocorrer atrasos operacionais na separação e liberação de pedidos. Ainda assim, reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara com o cliente, principalmente quando há expectativa de retirada ou entrega no mesmo dia.
A PEG do Brasil trabalha continuamente para aprimorar seus processos internos, atendimento e organização logística, buscando evitar situações como a mencionada.
Reforçamos que o relato será considerado para melhoria dos nossos procedimentos, especialmente quanto ao acompanhamento de pedidos, prazos informados e retorno pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
PEG do Brasil