Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Resolvido
São Gonçalo do Sapucaí - MG
01/07/2025 às 11:07
ID: 220976379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na empresa e me pediram 7 dias úteis para entrega! Não entregaram e a empresa Loggi contratada para a entrega não dá informações, nem a Peg do Brasil sabe informar! Caso não resolvam peço a devolução do valor pago ! Já passam 20 dias!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:54
Bom dia, seu pedido foi feito estorno e cancelamento padrão do sistema devido a endereço incorreto, localizei seu endereço dentro de nosso ******* não há nada que indique que está incorreto, mas essa ação foi tomada pela empresa Loggi, peço desculpas pelo ocorrido
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 10:31
Bom dia, tudo bem ?
Agradeço pelo retorno, poderia me dizer para qual banco foi feito o estorno do valor, da compra ? Pois não identifiquei esse pagamento de devolução, no banco que efetuei a compra.
Réplica da empresa
14/08/2025 às 10:54
Pedimos desculpa, seu estorno ficou pendente de confirmação, já liberei ele, ocorreu isso pois no momento do estorno seu pedido ainda estava em transporte, o sistema barrou, refiz e liberei novamente, peço desculpas pelo ocorrido, não é nosso padrão de atendimento
Pedido:*******88
Cliente: Rafael Gabriel Mendes
Data do Pedido: 13/06/******* 15:48:23
ID da Transação:
Valor Total: R$39.10
Valor Total Cancelado: R$39.10
Cancelamentos: Valor: R$39.10
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 10:55
Houve uma demora para verificar o meu caso, mas a empresa resolveu, agradeço pelo atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8