Devolução de valor
Resolvido
Chapecó - SC
24/01/2025 às 15:38
ID: 208144193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um display para meu celular o qual não funcionou e não era OLED como anunciado. Devolvi dentro dos prazo legal, 7 dias e dia 01.11.24 emitiram a NF de devolução. Até agora não recebi ressarcimento. Entrei várias vezes em contato pelo whatsapp e via email mas não respondem meu questionamento sobre a devolução.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 15:50
Boa tarde, foi feito ressarcimento e foi mandado o comprovante para você amigo no mesmo dia, você entrou em contato novamente depois, foi encaminhado novamente o comprovante, após isso você mandou um email, foi encaminhado novamente para você, você fez uma compra via cartão, ela só aparecerá em sua próxima fatura, caso não apareça terá de entrar em contato com o banco
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 15:52
Não recebi nenhum comprovante e nenhuma resposta quando indagado sobre a devolução. Já está indo para 90 dias da data da emissão da NF e até agora não houve estorno.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 16:00
Novamente, foi encaminhado, infelizmente não consigo enviar o print, porém ja foi efetuado o estorno sim
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 16:10
Favor encaminhar comprovante via email ou whatsapp porque até o momento recebi nada.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 16:16
Pedido:*******48
Cliente: Margot Sartori
Data do Pedido: 16/10/******* 09:38:29
ID da Transação:
Cartão Utilizado: 498453XXXXXX7764 visa
Valor Total: R$*******.98
Valor Total Cancelado: R$*******.98
Cancelamentos: Valor: R$*******.98
Data/Hora: 17/01/******* 14:48:01
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 16:23
Meios de comunicação falhos. Não respondem as duvidas. Dificuldade de devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5