Película hidrogel diferente do anunciado
Não resolvido
São Paulo - SP
09/10/2025 às 10:09
ID: 228910985
Recentemente eu comprei uma película hidrogel nessa empresa, onde o anuncio informa que a película vendida é transparente, porem ao receber o produto descobri que a película não é 100% transparente ela apresenta efeitos holográficos (foto em anexo).
Após constatar o erro entrei em contato com o suporte da empresa onde a mesma alega estar certa, que o produto que eu comprei tem efeito de corações (mas isso não está mencionado no anuncio) sendo que a película não tem efeito de coração e sim efeitos holográficos aleatórios!
Após muita discussão com o suporte e percebendo que a empresa não assumiria o erro resolvi fazer a denuncia por aqui, a fim de alertar sobre a idoneidade da PEG DO BRASIL!
Lamentável
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:49
posta o print do site também, la mostra certinho na foto os efeitos holográficos
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 12:59
A empresa não faz anúncios claros, induzindo o usuário ao erro e não quer assumir a responsabilidade!
Uma empresa com esse tipo de atitude só pode ser líder de reclamações no Reclame Aqui.
Ainda continuo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo.
Réplica da empresa
09/10/2025 às 15:19
Mas tem um monte de coração superchamativo na pelicula, como não percebe o basico nisso?
Réplica da empresa
09/10/2025 às 15:20
achou que era marca D'Agua?
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 13:21
Não sou obrigado a deduzir oque é ou oque não é! Vcs como comerciantes tem que passar as informações de forma correta! Da mesma maneira que tem as fotos de corações, vcs deveriam informar na descrição do produto todos as caracterizas corretas. Até por que na descrição não falam de efeito na película e na foto tem coraçõezinhos sendo que na película nem coração existe! Portanto vcs erraram 2 vezes e não querem assumir o erro!
Réplica da empresa
10/10/2025 às 14:19
Então você deduziu que uma imagem com corações holograficos na imagem, não vinha com corações, ai dificulta pra qualquer comerciante
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 14:26
A empresa não tem o menor respeito pelo consumidor, vendem produtos com especificações diferente do produto e não assumem o erro e nem reembolsa o cliente. Coisa comum de empresa de pequeno porte e sem estrutura! Lamentável que empresas assim seguem em frente prejudicando os outros com produtos enganosos e de péssima qualidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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