Compra cancelada múltiplas vezes pela loja, com justificativa de sistema de segurança, apesar de aprovação dos bancos.

Olá, Walter, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados durante a tentativa de realizar sua compra.

Verificamos o ocorrido e identificamos que o cancelamento dos pedidos não foi realizado pela Peg Pese. Todas as compras efetuadas em nosso site passam por uma análise de segurança realizada de forma automática pelo sistema. Quando a transação não é aprovada nessa etapa, o pedido é cancelado automaticamente.

Nesse caso, fatores como o histórico de compras no site e o valor elevado da compra podem influenciar a análise do sistema. Embora a administradora do cartão tenha autorizado a transação, o valor não foi repassado à Peg Pese, e, por isso, o pedido foi cancelado automaticamente.

Como já foram realizadas três tentativas de compra, orientamos que entre em contato com a administradora do cartão para informar que as transações são legítimas. Após essa confirmação, uma nova tentativa de compra poderá ser realizada.

Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Peg pese.

Fui discriminado e pronto, suspeitaram da minha compra por morar em Taboão da Serra, ou por outro motivo qualquer, e dizer que tenho de entrar em contato com a administradora do MEU cartão, isso é uma grande ironia e falácia. As minhas duas instituições financeiras aprovaram a compra e apenas por algum delay sistêmico demoraram a repassar o valor. O sistema arcaico do Peg Pese que utilizam já saiu gritando que era [Editado pelo Reclame Aqui] e me discriminando como pessoa e comprador idôneo, existem outras maneiras de se verificar a veracidade, alguém ligar, procurar os dados da pessoa, por exemplo o endereço de entrega, moro aqui há 40 anos, cartões aprovados, não tenho protestos ou restrição SPC/Serasa, sem [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda de documentos, cartões, entre outros, então, seu sistema deve ser reprogramado e repensarem se vale a pena continuar com ele, já que impede que pessoas de boa índole comprem no seu site, ou fechem o site de vez, assim perdem menos clientes.