Pessimo atendimento da atendente de caixa de 10 volumes

Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:30
ID: 248309425
Ontem, 10.05, fui insultada pela atendente de caixa de nome *****.
Fui comprar correndo por volta das 9h os itens faltantes do almoço do dia das mães na unidade da carlos caldeira filho e fui p caixa de 10 volumes. A colaboradora estava finalizando a compra de um cliente e grosseiramente com a cara fechada me disse: aqui é caixa de 10 volumes.
Não falei nada e comecei a colocar minhas compras no caixa contando a quantidade em pensamento e deram 12 volumes.
Não havia fila nesse caixa
Não tinha ngm atrás de mim e dei bom dia p atendente que não respondeu
Dei bom dia novamente e não respondeu e pela terceira vez dei bom dia ela respondeu grosseiramente com a cara fechada.
Falei que ela não precisava tratar as pessoas dessa forma, que nenhum cliente ou qq pessoa devem ser tratados daquela forma independente do que quer que ela tinha
Ela respondeu que era assim e pronto e que não me tratou mal(imagine se tivesse tratado)
Eu falei que ela tinha um emprego e deveria ser grata por isso, pq mesmo num dia das mães muitos não tem o que comer
E ela respondeu que eu poderia escolher outro caixa já que não queria ser tratada como ela estava me tratando
Ela disse: tem vários caixas aqui, escolha outro
Eu disse p ela que Jesus a abençoasse e que iria passar com ela e depois eu ia reclamar com a gerência.
Ela chamou outra pessoa p me atender e se retirou do caixa.
A pessoa que veio passar minhas comprar me atendeu e perguntou o que aconteceu e relatei.
O gerente não havia chegado ainda, mas disse a que relataria o caso p ele posteriormente.
O nome da atendente mal educada é *****.
Eu nunca fui tão mal tratada em um mercado por uma funcionária como fui ontem.
O Peg pese não é qq mercadinho de esquina, é um local que tem produtos bons, de qualidade e o cliente paga por isso, mas acredito que não temos que pagar pela falta de educação de funcionários desqualificados e despreparados, afinal colaborador de linha de frente tb faz a diferença para a boa ou má imagem do estabelecimento.
Vou toda semana nesse local, dificilmente eu gasto menos que 300 reais toda vez que vou e ser mal tratada por uma colaboradora que não deveria estar ali, é realmente lamentável.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:42
Olá, Damaris, tudo bem?
Lamentamos pelo atendimento relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esse não é o tipo de situação que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato foi encaminhado à gerência da unidade Carlos Caldeira Filho para que o ocorrido seja apurado internamente e os alinhamentos necessários sejam realizados com a equipe responsável.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seus apontamentos são importantes para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Peg Pese.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:49
O gerente entrou em contato comigo pedindo desculpas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8