Reembolso de compra cancelada no valor de R$ 129,71 não realizado após 20 dias
Resolvido
Osasco - SP
22/04/2026 às 10:53
ID: 246642655
Realizei uma compra no site do PegPese Bolnha (Jaguaré) no dia 02 de abril (pedido n *****), no valor de R$ 129,71. Devido à indisponibilidade de itens, o pedido precisou ser revisado e acabou sendo cancelado para a realização de um novo.
Desde então, estou solicitando o reembolso no cartão Ticket, porém até o momento o estorno não foi realizado. Já entrei em contato com a Ticket, que informou não ter recebido nenhuma solicitação por parte do PegPese.
Ao buscar atendimento via WhatsApp, a resposta da empresa é sempre a mesma: estão aguardando retorno da área responsável. Esse tipo de posicionamento não resolve o problema e demonstra falta de tratativa adequada com o cliente.
Já se passaram mais de 20 dias sem solução. Solicito urgência na resolução e o devido estorno do valor pago.
Ticket número *****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:32
Olá, Danilo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nossos serviços.
Conforme conversamos, conseguimos resolver sua pendência assim que tivemos conhecimento do ocorrido. Lamentamos sinceramente pelo prazo de espera e pelos transtornos causados.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Peg Pese.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:04
Só resolveu quando acionei no reclame aqui. Várias tentativas com o setor de atendimento e não andava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4