Volume de som excessivo no mercado prejudica a experiência de compra e causa desconforto
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 20:32
ID: 249883185
Sou cliente propagandista antigo desse simpático mercado. Aliás, somos eu e minha família. Sempre voltei para casa feliz após minha agradável experiencia de compra no Peg Pese. Hoje, porém estou chegando em casa atordoado com dor de cabeça. Isso porque nos últimos dias o volume do som da música que toca dentro do mercado tem estado demasiado alto. Na compra passada comentei com um segurança a respeito. Ele fechou a cara para mim. Disse que "somente você está reclamando" e eu tive uma péssima experiencia de compra. Hoje foi um pouco pior. Logo na entrada notei o som alto demais. Perguntei a moça que estava como fiscal da loja se o som podia ser um pouco abaixado. Ela fez cara de quem não gostou. Durante todo o período em que estive escolhendo meus produtos tive os tímpanos intensa e indelicadamente bombardeados. A qualidade das músicas é de muito bom gosto. O volume em que elas estão sendo tocadas, porém, está indelicado. Na saída perguntei a moça do caixa em que paguei as compras se ela concordava que o som dentro do mercado estava muito alto. Passei no caixa nove. Era mais ou menos 19hs30. A funcionária concordou. Disse que ela também estava sofrendo bastante por ter que trabalhar o dia todo submetida a tamanho barulho. Caso não seja possível tocar as músicas em volume delicado, será uma pena. Terei que passar a fazer minhas compras em outro mercado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:46
Olá, Eber, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Sua opinião é muito importante para nós.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado durante sua visita. Verificamos a situação e identificamos que houve um problema no equipamento responsável pelo sistema de som da loja, o que ocasionou um volume acima do adequado. A gerência já está atuando para corrigir essa questão e restabelecer um ambiente agradável para todos os clientes e colaboradores.
Lamentamos também pela forma como suas observações foram recebidas por alguns de nossos colaboradores. Todo apontamento feito por nossos clientes é importante para nós e deve ser tratado com atenção, respeito e cordialidade. Sua manifestação foi compartilhada com a gerência da unidade para que possamos reforçar as orientações relacionadas ao atendimento e à escuta ativa dos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Peg Pese.