SUMIU E NÃO REALIZOU O SERVIÇO
Não resolvido
Itapetininga - SP
27/06/2024 às 10:50
ID: 191699541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com essa empresa no dia 12/06 para uma mudança que seria realizada no dia 18 ou 19/06. Até então tinha me passado um valor razoável isso já com base na descrição completa dos itens, porém, depois de encaminhar as fotos com os itens o valor já havia sido alterado.
Quem conversava comigo era a dona da empresa, Priscila. O retorno das mensagens sempre foi muito lento, demorou ate 1 dia pra responder uma mensagem. E quem está de mudança sabe que precisamos de agilidade pra resolver essas pendências.
Passei todos os meus dados no 14/06, pra fechar realmente o frete. O mesmo que estava programado para o dia 18 ou 19.
Quando entrei em contato no dia 17 pedindo a confirmação, ela já me respondeu que não tinha essa confirmação. No mesmo dia pedi pra me enviar a proposta com o contrato formalizado e ela simplesmente me mandou um aúdio falando que era pra "deixar quieto" e que eu estava a pressionando demais e que dessa maneira ficava dificil dela trabalhar. O que pra mim é um absurdo, simplemesmente pedi o contrato porque não ia enviar a mudança de uma casa inteira sem um papel que me desse segurança. E outro ponto, era o trabalho dela. Não era um favor, seria pago R$ 4.*******,00 por isso. E depois dessa mensagem do "vamos deixar quieto" ela simplesmente sumiu, não retornou as mensagens e não deu nenhuma satisfação.
Felizmente consegui outra empresa que foi absurdamente atenciosa e prestativa, diferente dessa proprietária irresponsável.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 11:47
Olá!
Senhora a sua mudança optamos em não fazer, Diferente dos casos acima que infelizmente por questões logísticas não conseguimos atender. A sua foi nossa opção mesmo! Não houve nenhum problema problema logístico. E o motivo pela qual não fizemos foi pela questão de explicar mil vezes como funciona o nosso trabalho e você concordar no momento da contratação e depois fazer tudo o contrato colocando pressão sendo que já havia explicado como funciona. Aí cabia a você esperar ou optar em não fechar a nossa empresa.
Réplica da empresa
27/06/2024 às 11:58
Corrigindo o texto acima
Tudo o contrário*** colocando pressão sendo que já havia explicado como funciona. Aí cabia a você esperar ou optar em não fechar a nossa empresa.
Réplica da empresa
27/06/2024 às 12:00
E como você mesma mostrou no print vinculado acima nós cancelamos.. vocês estava ciente que não íamos mais fazer
Então não sumimos como você mesma mencionou!
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 13:48
Optaram por não fazer, mas não avisaram o cliente disso. Se você souber ler o print, você escreve vamos deixar quieto. Nunca vi uma empresa dizer isso sobre um serviço que não irá prestar, parece mais uma resposta que usamos numa mesa de bar e não sobre um serviço que seria prestado mediante contrato. A sua explicação referente a mil vezes foi uma que dizia que ia mandar os dados no contrato com a data. O qual não mandou e eu cobrei, e isso você considera como pressão. O seu único trabalho era fazer isso e mesmo assim não conseguiu.
Cabia a mim esperar? Você não sabe como mudança funciona? Não é algo simples que se espera uma resposta, te avisei que teria vistoria no dia 20. Não poderia esperar até você decidir responder quando estivesse de bom humor.
Não li em nenhum momento cancelamos ou seja, empresa totalmente irresponsável.
SUMIU
Réplica da empresa
27/06/2024 às 19:43
SIM VOCE AVISOU QUE TERIA VOSTORIA DIA 20 POREM NO DIA 18 CANCELAMOS PELA SUA FALTA DE COMPREENCAO
REPITO CABIA A VOCE ESPERAR A NOSSA LOGÍSTICA QIE FOI REPASSADA COMO FUNCIONA OU FECHAR COM OUTRA PESSOA . NOS OPTAMOS EM NAO FAZER A SUA.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 09:58
Não contratem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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