*****: Cobrança de taxa para empréstimo não liberado e ausência de estorno

Não respondida
Maringá - PR
18/05/2026 às 21:13
ID: 249017781
Olá.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa *****.
Fui induzida a realizar o pagamento de uma taxa sob a promessa de liberação de um empréstimo. Após efetuar o pagamento, o crédito não foi liberado, contrariando a expectativa criada no momento da contratação.
Solicitei o cancelamento e o *****, e me foi informado um prazo de 5 dias, o qual já foi ultrapassado. Até o momento, não recebi o estorno e tampouco tive qualquer retorno efetivo da empresa.
Ressalto que essa prática é extremamente preocupante, pois o consumidor é levado a pagar antecipadamente por um serviço que não é entregue.
Diante da ausência de solução, informo que, caso não haja um retorno imediato com a devida resolução (*****), tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de ***** e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.