*****: Cobrança de taxa para empréstimo não liberado e ausência de estorno

Reclamação não respondida

Não respondida

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Maringá - PR

18/05/2026 às 21:13

ID: 249017781

Olá.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa *****.

Fui induzida a realizar o pagamento de uma taxa sob a promessa de liberação de um empréstimo. Após efetuar o pagamento, o crédito não foi liberado, contrariando a expectativa criada no momento da contratação.

Solicitei o cancelamento e o *****, e me foi informado um prazo de 5 dias, o qual já foi ultrapassado. Até o momento, não recebi o estorno e tampouco tive qualquer retorno efetivo da empresa.

Ressalto que essa prática é extremamente preocupante, pois o consumidor é levado a pagar antecipadamente por um serviço que não é entregue.

Diante da ausência de solução, informo que, caso não haja um retorno imediato com a devida resolução (*****), tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de ***** e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução urgente.

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