Atraso na entrega da Cômoda Gaveteiro Infantil Mila - Pedido #*****
Respondida
Vila Velha - ES
04/12/2025 às 18:37
ID: 233763945
Fiz a compra de uma Cômoda Gaveteiro Infantil Mila Areia Acetinado Amadeirado - Reller em 07/11/2025, a previsão de entrega era de 22 dias úteis. Já se foram 19 dias úteis e só consta como "processando".
PEDIDO #*****.
Já entrei em contato por whatsapp há quase 15 dias e a informação foi: "Boa tarde. Estamos realizando os procedimentos internos, assim que despachado informaremos os dados de rastreio para que possa acompanhar o envio. Qualquer dúvida estamos a disposição."
Gostaria de um posicionamento.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:43
Olá, Aline, boa tarde. Espero que esteja bem.
Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.
Para te ajudar de forma efetiva, fiz uma investigação e constatei que o pedido foi cancelado, tendo em vista que nã havia sido corretamente integrado ao nosso sistema.
Meu e-mail é o [email protected], e ficarei disponível caso tenha alguma dúvida, ou deseje receber algum print.
Por lá, te darei todo o suporte necessário.
Att,
***** - Setor Jurídico e Ouvidoria.